FAQ
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Notre équipe, basée en France, expédie dans le monde entier.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrés. Elle est offerte dès 40 € d’achat ; en dessous de ce montant, les frais sont de 8 €.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment appliquer le code de remise ?
Saisissez ENCRE16 dans le champ code avant de payer. Vous obtenez 16 % de remise sur tout le site. Le code est utilisable à chaque commande.
Qui contacter pour une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à support@papeteriedecreation.shop. Nous répondons les jours ouvrés.
Retours et garantie
Comment retourner un article ?
Vous pouvez nous renvoyer un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ; dans ce cas, le retour est gratuit.
Quel remboursement puis-je recevoir après un retour ?
Un retour accepté donne lieu à un remboursement intégral.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour toute question, écrivez-nous à support@papeteriedecreation.shop ; nous répondons les jours ouvrés.